Destek ve Yardım

E-posta: destek@sinavlingo.com Yanıt süresi: Hafta içi genellikle aynı gün, en geç 24 saat. Hafta sonu gelen talepler Pazartesi yanıtlanır. Bir sorun bildirirken yardımcı olacak bilgiler: • Kullandığın cihaz (ör. iPhone 13, iPad Air) • iOS sürümü • Uygulama sürümü (Profil > Ayarlar > Hakkında) • Hatanın nerede ve ne zaman olduğu, varsa ekran görüntüsü

Sınavlingo ücretsiz mi? Evet. Kayıt ücretsiz, çoğu özellik ücretsiz kullanılabilir. Bazı gelişmiş özellikler (sınırsız soru, AI öğretmen kullanımı) Premium aboneliğe dahildir. Premium'a nasıl abone olurum? Uygulamada Profil ya da Soru Sor ekranındaki "Premium'a Geç" düğmesinden Aylık veya Yıllık planı seçebilirsin. Yıllık planda 7 günlük ücretsiz deneme dahildir. Aboneliğimi nasıl iptal ederim? iOS'ta abonelikler Apple App Store üzerinden yönetilir. Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler > Sınavlingo > İptal Et adımlarını izleyebilirsin. İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edersin. Ücretsiz deneme süresinde para çekilir mi? Hayır. 7 günlük deneme süresinin sonundan en az 24 saat önce iptal edersen para çekilmez. Tüm süreç Apple tarafından yönetilir. İade almak istiyorum, ne yapmalıyım? İade işlemleri Apple tarafından yapılır. https://reportaproblem.apple.com adresinden ilgili işlemi seçerek talep oluşturabilirsin. Sınavlingo'nun iade üzerinde teknik kontrolü yoktur.

Hesabını ve bağlı tüm verilerini istediğin zaman silebilirsin. Uygulama içinden: 1. Profil sekmesini aç. 2. Ayarlar > Hesabı Sil. 3. Onayla. Alternatif olarak: destek@sinavlingo.com adresine kayıtlı e-postandan "Hesap silme talebi" konulu bir mail gönderebilirsin. Talebin 30 gün içinde işlenir; bu süre içinde tekrar giriş yaparsan silme iptal edilir. Aktif Premium aboneliğin varsa hesap silmeden önce App Store üzerinden iptal etmen önerilir; aksi halde Apple'da abonelik açık kalmaya devam eder.

KVKK kapsamında verilerine erişim, düzeltme, silme veya taşınabilirlik talebi gönderebilirsin. Talepler destek@sinavlingo.com adresine yapılır ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Detaylar Gizlilik Politikası sayfasındadır.

Yapay zekâ destekli yanıtlar yanlış veya eksik olabilir. Önemli sınav çözümleri ve karar verme süreçlerinde sadece Sınavlingo'ya dayanma. Sorularda ya da içerikte bir hata fark edersen destek@sinavlingo.com'a bildirim atarsan sevineriz; hataları topluca giderebiliriz.

Şifreni kimseyle paylaşma. Hesabında izinsiz işlem gördüğünden şüpheleniyorsan destek@sinavlingo.com'a yaz, gerekirse şifreyi sıfırlamana yardımcı olalım.

• Gizlilik Politikası: https://sinavlingo.com/gizlilik-politikasi • Kullanım Şartları: https://sinavlingo.com/kullanim-sartlari